วันหยุดสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าปี 2018 จะลดลงเป็นเหตุการณ์ประวัติศาสตร์สำหรับ Amazon: เป็นงานช้อปปิ้งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท โดยผู้ซื้อสั่งซื้อสินค้าเป็นประวัติการณ์ 180 ล้านรายการในช่วงห้าวัน Cyber Monday ทำลายสถิติของบริษัทในฐานะวันช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของ Amazon เท่าที่เคยมีมา
แต่วันหยุดสุดสัปดาห์ไม่ได้เกี่ยวกับการขายเท่านั้น วันหยุดชอปปิ้ง เช่น Black Friday และ Cyber Monday มีค่าใช้จ่ายสูงต่อมนุษย์โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ พนักงานคลังสินค้า ของAmazon ในขณะที่ผู้คนหลายร้อยล้านคนทั่วโลกกำลังออกคำสั่งซื้อของ Amazon แต่คนงานในยุโรปของบริษัทก็นัดหยุดงานเพื่อประท้วงค่าจ้างและสภาพการทำงานที่ย่ำแย่
ในอังกฤษ คนงานประท้วงนอกโกดังใหญ่ 5 แห่งของ Amazon
เริ่มตั้งแต่ 6:30 น. ในวัน Black Friday; ผู้ประท้วงตะโกนว่า “การส่งมอบในวันถัดไปไม่ควรหมายถึงความเจ็บปวดตลอดชีวิตสำหรับคนงานของ Amazon” ตามรายงานที่ครอบคลุมการประท้วง
ในเยอรมนี คนงานประมาณ 600 คนเดินออกจากโกดังในเมือง Bad Hersfeld และ Rheinberg ตามรายงานของReuters ในเมือง Vercelli ประเทศอิตาลี ผู้จัดการต้องแพ็คกล่องหลังจากที่คนงานเดินออกจากโรงงาน ตามรายงานของสื่ออิตาลี
ในสเปน องค์กรสหภาพแรงงาน CCOO บอกกับAssociated Pressว่า 90% ของคนงานในโกดังใกล้กรุงมาดริดได้หยุดงานประท้วงในวันศุกร์และวันเสาร์ เหลือเพียงพนักงานสองคนที่ท่าเรือขนถ่ายสินค้า (ในคำแถลงของ Vox นั้น Amazon ได้ปฏิเสธคำกล่าวอ้างเหล่านี้ โดยกล่าวว่า “ในวันศุกร์ พนักงานส่วนใหญ่ของเราที่ Fulfillment Center ของ Amazon ใน [มาดริด] กำลังทำงานและดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้า เช่นเดียวกับที่พวกเขาทำทุกวัน”)
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่พนักงานคลังสินค้าของ Amazon
ในยุโรปได้ประท้วง ในวันสำคัญ คริสต์มาสของ Amazon เองในเดือนกรกฎาคม คนงานในสเปน โปแลนด์ เยอรมนี อิตาลี และฝรั่งเศสนัดหยุดงานและคว่ำบาตร และในขณะที่ Prime Day ได้รับเลือกให้ขัดขวางการขายและได้รับการประชาสัมพันธ์มากที่สุดสำหรับการประท้วง คนงานชาวยุโรปที่ประท้วงในช่วงสุดสัปดาห์ Black Friday กล่าวว่าพวกเขาเลือกวันหยุดสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าเพื่อโจมตีอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่อย่างจงใจ
“เป็นวันหนึ่งที่ Amazon มียอดขายมากที่สุด และนี่คือวันที่เราสามารถทำร้ายได้มากขึ้นและทำให้ตัวเองถูกได้ยิน เพราะบริษัทไม่ฟังเราและไม่ต้องการบรรลุข้อตกลงใดๆ” Amazon ห้าปี พนักงานบอกกับเอพี
คนงานที่ประท้วงในช่วงสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าขออะไรหลายๆ อย่าง ซึ่งรวมถึงค่าจ้างที่เพิ่มขึ้น สภาพการทำงานที่ดีขึ้น และความสามารถในการรวมตัว ในวิดีโอที่รวบรวมโดยสหภาพการค้า GMB ทั่วไปของอังกฤษ ซึ่งโพสต์บน Twitterเมื่อวันเสาร์ พนักงานคลังสินค้าของ Amazon ก็เรียกร้องให้พวกเขาไม่ “ถูกปฏิบัติเหมือนหุ่นยนต์”
อาจเป็นการต่อสู้ที่ดำเนินอยู่ แม้ว่าเมื่อเห็นว่าศูนย์ลอจิสติกส์ของ Amazon ตามอดีตผู้จัดการคลังสินค้าคน หนึ่ง คือการทำงานเหมือน “เครื่องจักรที่ได้รับการหล่อลื่นอย่างดี”
มีรายงานสภาพที่ย่ำแย่ภายในโกดังอเมซอน
การต่อสู้เพื่อค่าจ้างที่ยุติธรรมและเงื่อนไขที่เหมาะสมภายในโกดังของ Amazon นั้นยาวนานและโกลาหล หลายปีที่ผ่านมา คนงานบ่นเกี่ยวกับ ชั่วโมงการทำงานที่ ยาวนานและเหน็ดเหนื่อยการแบ่งห้องน้ำตามกำหนดเวลาอุณหภูมิที่ไม่เอื้ออำนวยการยิงอัตโนมัติสำหรับการหยุดพักที่นานกว่าหนึ่งชั่วโมง และ ระบบเฝ้าระวังที่ น่าขนลุก
Boris Johnson, seated in an ornate chair, reaches his hands forward as if greeting someone. Behind him is a white fireplace and a British flag.
ในช่วงฤดูร้อน การอภิปรายเกี่ยวกับสภาพการทำงานที่ย่ำแย่ที่ Amazon ในสหรัฐอเมริกาถึงจุดสูงสุดเมื่อSen. Bernie Sanders (I-VT) ท้าให้ Jeff Bezos ผู้ก่อตั้งและ CEO ซึ่งเป็นบุคคลที่ร่ำรวยที่สุดในโลกให้เพิ่มค่าจ้าง ในขั้นต้น Amazon ปฏิเสธว่าไม่ปฏิบัติหรือจ่ายเงินให้คนงานอย่างไม่เป็นธรรม โดยอ้างว่าข้อกล่าวหา “ไม่ถูกต้องและทำให้เข้าใจผิด” แต่หลังจากนั้นไม่นาน Amazon ก็ประกาศว่าได้เพิ่มอัตราสำหรับพนักงานในสหรัฐฯ เป็น 15 เหรียญต่อชั่วโมง (การเคลื่อนไหวที่ลดทุนสนับสนุนและโบนัสหุ้น ของบริษัท )
เมื่อสัปดาห์ที่แล้วในมินนิโซตา คนงานชาวแอฟริกาตะวันออกจากคลังสินค้าของ Amazon ในมินนิอาโปลิสได้รับชัยชนะที่หายากเมื่อ Amazon ตกลงที่จะรับฟังข้อร้องเรียนในรูปแบบที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน คนงานได้หยิบยกประเด็นเรื่องการขาดน้ำ ความอ่อนล้า และการบาดเจ็บจากการทำงาน รวมถึงการไม่รับรู้โดยรวมของ Amazon ต่อการปฏิบัติของชาวมุสลิม
ในยุโรป การต่อสู้ยังคงดำเนินต่อไป GMB สหภาพแรงงาน
ที่ช่วยโกดังสินค้า Amazon ในสหราชอาณาจักรประท้วงพบในการสอบสวนว่ารถพยาบาล 600 คันเข้าเยี่ยมชมโรงงานของ Amazon ในอังกฤษ และมีรายงาน 602 ฉบับต่อผู้บริหารด้านสุขภาพและความปลอดภัยของอังกฤษ ปัญหาทางการแพทย์ ได้แก่ ไฟฟ้าช็อต เลือดออก บาดแผล และปัญหาเกี่ยวกับสตรีมีครรภ์ที่ต้องยืนนาน 10 ชั่วโมง
ในการประกาศการประท้วงในวัน Black Friday เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ทิม โรช เลขาธิการทั่วไปของ GMB กล่าวในแถลงการณ์ว่าพนักงานของ Amazon กำลังทำงานในสภาพที่ “ไร้มนุษยธรรม”
“พวกมันกำลังกระดูกหัก ถูกกระแทกโดยไม่รู้ตัว และถูกพาตัวไปในรถพยาบาล” เขากล่าว “เรากำลังยืนขึ้นและบอกว่าพอแล้ว คนพวกนี้ทำเงินให้อเมซอน คนที่มีลูก มีบ้าน มีใบเรียกเก็บเงิน พวกเขาไม่ใช่หุ่นยนต์”
“คุณคิดว่าการทำให้สถานที่ทำงานปลอดภัยยิ่งขึ้นเพื่อไม่ให้ผู้คนถูกลากออกจากโกดังในรถพยาบาลนั้นเป็นที่สนใจของทุกคน แต่ดูเหมือนว่า Amazon จะไม่เต็มใจที่จะร่วมโต๊ะกับเราในฐานะสหภาพที่เป็นตัวแทนของพนักงานหลายร้อยคน” Roache พูดต่อโดยเรียก Bezos ว่า “เจ้าพ่อที่ร่ำรวยที่สุดในโลก” และกล่าวว่า “คนทำงานและชุมชนที่ Amazon ดำเนินธุรกิจสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่านี้ นั่นคือสิ่งที่เรากำลังรณรงค์เพื่อ”
พนักงานของ Amazon บรรจุกล่องที่ Fulfillment Center ก่อนงาน Black Friday 2017 ในเมือง Peterborough ประเทศอังกฤษ รูปภาพ Leon Neal / Getty
ในการตอบสนองต่อการประท้วงในวัน Black Friday Amazon ได้ส่งข้อความต่อไปนี้ไปยัง Vox:
Amazon ลงทุนไปแล้วกว่า 27 พันล้านยูโร และสร้างงานถาวรมากกว่า 75,000 ตำแหน่งทั่วยุโรปตั้งแต่ปี 2010 งานเหล่านี้เป็นงานที่ดีพร้อมค่าตอบแทนที่แข่งขันได้สูง ผลประโยชน์เต็มจำนวน และโปรแกรมการฝึกอบรมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เช่น Career Choice ที่จ่ายค่าเล่าเรียนล่วงหน้า 95% สำหรับผู้ร่วมงาน เราจัดเตรียมสภาพการทำงานที่ปลอดภัยและเป็นบวก และสนับสนุนให้ทุกคนมาพบเห็นด้วยตนเองโดยการเยี่ยมชมศูนย์ปฏิบัติงานของเรา
อเมซอนยังคงปฏิเสธการเรียกร้อง
Amazon ปฏิเสธว่าการหยุดงานประท้วงในยุโรปส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานในช่วงสุดสัปดาห์
“เครือข่าย European Fulfillment Network ของเราได้ดำเนินการอย่างเต็มรูปแบบในวันศุกร์ เนื่องจากผู้ร่วมงานของเรามุ่งเน้นไปที่การส่งมอบให้กับลูกค้าของเรา” Amazon กล่าว “รายงานใด ๆ ที่ตรงกันข้ามนั้นผิดเพียง เราเคารพในสิทธิของกลุ่มและบุคคลในการแสดงความคิดเห็น แต่สำหรับเรา มันเป็นธุรกิจตามปกติในศูนย์ปฏิบัติตามของเรา”
Amazon ยังบอก Vox ว่าเป็น “นายจ้างที่ยุติธรรมและมีความรับผิดชอบ” ตัวแทนสหภาพแรงงานจาก GMB อ้างว่าคนงานต้องนัดหยุดงานเนื่องจาก Amazon จะไม่จัดการกับสภาพการทำงานหรือค่าจ้าง แต่ Amazon กล่าวว่าเชื่อว่า “ในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งเครือข่ายของเราและคงการเจรจาที่เปิดกว้างและตรงไปตรงมากับผู้ร่วมงานของเรา”
ตามTechCrunchสมาชิกรัฐสภาสองคนได้ติดต่อกับ Amazon ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์เพื่อขอประชุมในรัฐสภากับผู้จัดงานสหภาพแรงงาน แต่ Amazon ยังไม่ได้ตอบกลับ
ในระหว่างนี้ ไม่น่าเป็นไปได้ที่คนงานจะกลับมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเทศกาลวันหยุดเป็นหน้าที่ของเรา และการเปลี่ยนแปลงในโกดังของ Amazon ที่นำไปสู่คริสต์มาสอาจถูกลงโทษ
“การต่อสู้ทั่วโลกเพื่อให้ Amazon ปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเคารพกำลังเติบโตขึ้น” Roache จาก GMB ทวีต “เรากำลังเห็นสิ่งนี้ เรากำลังรู้สึกนี้ เราจะสู้และเราจะชนะ”
